Câu trả lời nhanh cho những việc hay gặp, và cách liên hệ khi bạn cần người thật.
Kể rõ bạn đang gặp gì và gửi kèm email tài khoản, chúng tôi tra được lịch sử và trả lời đúng việc. Chụp được màn hình thì càng nhanh.
Chúng tôi đọc thư mỗi ngày, thường trả lời trong 1 ngày làm việc.
Ở màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu và nhập email bạn đã dùng để đăng ký. Airdu gửi một liên kết đặt lại; mở liên kết đó rồi tự chọn mật khẩu mới. Nếu chưa thấy thư, xem thêm trong mục quảng cáo hoặc spam.
Sau vài lần sai, Airdu tạm khoá đăng nhập ít phút để giữ an toàn cho tài khoản. Màn hình khoá có đồng hồ đếm ngược; hết giờ là bạn đăng nhập lại được, không cần làm gì thêm.
Gói miễn phí có hai phiên hỏi nhanh gia sư AI mỗi tuần, làm mới vào thứ Hai. Mỗi phiên bắt đầu từ một câu bạn làm sai hoặc một bài đã chấm. Chấm tự luận, mổ xẻ bài thi, buổi hẹn hằng tuần, luyện nói, luyện nghe và bài luyện tương tự gia sư AI soạn trong buổi trò chuyện thuộc gói Premium, mỗi tính năng có hạn mức riêng theo tháng, làm mới vào đầu tháng sau và ghi rõ ở trang Bảng giá. Mỗi tính năng còn có thêm mức trần trong ngày, làm mới sau nửa đêm; mức này không ghi ở Bảng giá, Airdu báo ngay tại chỗ khi bạn chạm tới. Lần chấm thất bại không bị tính.
Bạn dùng nút báo cáo ngay tại câu đó, hoặc viết thư cho chúng tôi kèm tên đề và số câu. Đề bị báo sẽ được người biên soạn xem lại và sửa trực tiếp trên đề.
Gửi thư kèm email tài khoản và mã giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc, khoản hoàn hợp lệ được xử lý trong 7 đến 14 ngày làm việc tuỳ cổng thanh toán. Điều kiện cụ thể nằm trong Chính sách hoàn tiền.